Key Account Management

Wie kann das Potenzial grosser und bedeutender Kunden optimal genutzt werden? Key-Account Management und Betreuung von Buying-Centers als Erfolgsfaktor. 4-tägiges Seminar.

KONZEPT

Wie kann das Potenzial grosser, bedeutender Kunden besser genutzt werden? Wie kann das partnerschaftliche Zusammenwirken zwischen Kunde und Lieferant oder Auftragnehmer in einer für beide gewinnbringenden Form optimiert werden? Welchen Herausforderungen muss der Key Account Manager dabei gerecht werden?

NUTZEN

Key-Account Management ist ein erfolgreiches Konzept für die Zusammenarbeit mit den bedeutendsten Kunden eines Unternehmens. Richtig verstanden und implementiert, entstehen langfristig orientierte, wertsteigernde Partnerschaften. Ein allzu leichtfertiger Umgang mit diesem Ansatz kann dagegen schnell zu übersteigerten Erwartungen und Kosten führen. Nur aussergewöhnlich wichtige Kunden oder solche, die es werden können, verdienen das Prädikat Key-Account. Hier müssen die Ressourcen strategisch gebündelt und konsequent genutzt werden.

In diesem Seminar lernen Sie, den Ansatz des Key-Account Management richtig zu verstehen und professionell einzusetzen. Sie erhalten das notwendige Handwerkszeug, um Buying-Center-Strukturen und Kundenbedürfnisse zu analysieren und ihre Ziele und Aktivitäten systematisch zu planen. Die Durchdringung der Kundenorganisation und die Beziehungsentwicklung zum eigenen Unternehmen werden ebenso betrachtet, wie organisatorische Aspekte.

TEILNEHMENDE

  • Key Account Manager und Verantwortliche für bedeutende Kundenbeziehungen
  • Führungskräfte im Vertrieb und Verkauf, welche umfassendes Wissen zum Key Account Management erwerben wollen
  • Führungskräfte und Manager mit Kunden- und Umsatzverantwortung
  • Regionalleiter, Länder- und Kundengruppen-Verantwortliche aus verkaufs-resp. vertriebsorientierten Unternehmen

THEMENSCHWERPUNKTE

Key-Account Management richtig verstehen

Die systematische Entwicklung eines Key Account Konzepts: Die Bestandteile im Überblick

Key-Accounts identifizieren

Welche Kunden sind «Schlüsselkunden» oder haben das Potential dazu? Wer sind unsere Kunden und was sollten wir von ihnen wissen?

Buying-Center analysieren

Wer hat welche Rolle und welchen Einfluss auf die relevanten Entscheidungen?

Bedürfnisse und Interessen erkennen

Welche Bedürfnisse und Interessen haben die Beteiligten auf Kundenseite?

Ziele und Aktivitäten kundenbezogen planen

Welche Inhalte gehören in die Planung der Kundenbearbeitung?

Kundenorganisationen erschliessen

Wie kann das Selling-Center effektiv eingesetzt werden?

Anforderungen an den Key-Account Manager

Was sollte ein guter Key-Account Manager mitbringen?

Einbindung des Key-Account Manager in die Organisation

Wie kann die Zusammenarbeit von Key-Account Management und Vertrieb organisiert werden?

Deutsch
14.01.2019 - 17.01.2019, Davos, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
02.04.2019 - 05.04.2019, Rottach-Egern, Deutschland
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
01.07.2019 - 04.07.2019, Appenzell, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
01.07.2019 - 04.07.2019, Appenzell, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
17.09.2019 - 20.09.2019, Brunnen bei Luzern
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
09.12.2019 - 12.12.2019, Appenzell, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
10.12.2019 - 13.12.2019, Köln, Deutschland
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Anmelden
Deutsch
14.01.2019 - 17.01.2019, Davos, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
02.04.2019 - 05.04.2019, Rottach-Egern, Deutschland
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
01.07.2019 - 04.07.2019, Appenzell, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
01.07.2019 - 04.07.2019, Appenzell, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
17.09.2019 - 20.09.2019, Brunnen bei Luzern
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
09.12.2019 - 12.12.2019, Appenzell, Schweiz
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Deutsch
10.12.2019 - 13.12.2019, Köln, Deutschland
CHF 3'900.- / EUR 3'600.- zzgl. Mwst.
Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs
Zusatzleistungen
Seminar plus Einzel-Coaching

Buchen Sie ein individuelles Einzel-Coaching, zusätzlich zum Seminar! [mehr...]

My Sparring-Partner

Sie buchen einen 2-Tages-Workshop. Für eine firmenspezifische Vertiefung der besonders relevanten Seminar-Erkenntnisse. Für Sie und weitere max. 4 Teilnehmende aus Ihrem Unternehmen.

[mehr...]

Learn & Perform

Zuerst besuchen Sie das offene Seminar. Einige Zeit danach kommt der St.Galler Unternehmensberater zu Ihnen ins Unternehmen, um Sie bei der Umsetzung zu unterstützen. [mehr...]

Second Opinion

Sie stehen vor einer wichtigen Entscheidung. Eine Weichenstellung. Zur Sicherheit benötigen Sie eine zweite Meinung. [mehr...]

Umsetzungs-Projekt

Nach dem offenen Seminar soll das, was Sie für Ihr Unternehmen als besonders wichtig erkannt haben, in einem firmenspezifischen Projekt mit externer Moderation umgesetzt werden. [mehr...]

Mental – Option

Spitzenleistungen im Management erfordern eine mentale Vorbereitung. Buchen Sie einen Zusatztag ‚Human Tuning‘, dem Mentaltraining für Führungskräfte. [mehr...]

Company Teams

Zwei oder mehrere Teilnehmende aus einer Firma besuchen das selbe Seminar - und setzen die Impulse sofort um. [mehr...]

Chefs fördern Nachwuchs-Talente

Um Ihren Mitarbeiter (w/m) zu fördern, bewilligen Sie eines unserer Junior-Programme. In einem Briefing sagen Sie uns, wo Ihr Mitarbeiter besonders entwickelt werden soll. Wir führen ein Gespräch mit dem Teilnehmer, geben Feed-back an Sie, eine Förder-Empfehlung und das St.Galler Talentförderungs-Tool zur Unterstützung ihres Talentmanagements. [mehr...]

Kleingruppen-Seminar

Seminar mit max. 6 Teilnehmenden: Die Kleingruppe erlaubt, alle Themen, die sie besonders interessieren, vertieft zu behandeln. [mehr...]

Transfer

Am Seminar lernen sie zuerst das neueste Wissen. Danach wollen Sie es anwenden. Sie haben Ideen. Vielleicht schon ein Konzept. Oder Sie wollen trainieren, Verhalten einüben. [mehr...]

Bring your Customer

Sie bringen Ihren Kunden mit ans Seminar. Sie werden inspiriert, für Kooperation, Joint Development, Open Innovation. In Randstunden arbeiten Sie und Ihr Kunde an den Kooperations-Ideen der Zukunft. [mehr...]

Compressed Learning

Management Wissen, komprimiert in 1 Seminartag, spezifisch konzipiert für Ihr Unternehmen. [mehr...]

Zertifizierung Ihrer Weiterbildung

Buchen Sie einen zusätzlichen 4-Tages-Workshop zur Zertifizierung Ihrer Weiterbildung. [mehr...]

Karriere-Begleitung

Sie streben eine bestimmte Position im Management an. Wir kümmern uns um Ihre Karriere. Mehr dazu finden Sie unter ‚Berufsziel Management‘ bei. [mehr...]

St.Gallen tools

Wir entwickeln für Sie und Ihr Unternehmen massgeschneiderte Management- und Führungsinstrumente. [mehr...]

St.Gallen Inhouse

Firmenspezifische Seminare: Anfragen und Info unter
Telefon +41 (0)44 913 15 80 oder

[mehr...]