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Verkaufsstrategie und Vertriebsmanagement

Zufriedene Kunden und Mund-zu-Mund-Werbung sind das Kapital für die Zukunft. Welche Verhalten, Instrumente und Konzepte können dafür eingesetzt werden? Best Practices. 3 Tage.

KONZEPT

Ein guter Verkauf und ein wirkungsvoller Vertrieb sind die Schlüssel für Wettbewerbsposition und Erfolg am Markt. Natürlich braucht es viele Voraussetzungen: Ein gutes Leistungsangebot; hohen Kundennutzen; Differenzierung, Marke und Reputation; richtige Preise. Dies alles jedoch bedeutet nicht viel, wenn das Unternehmen im Verkauf oder Vertrieb schwächelt. Verkauf und Vertrieb sollten, im Wettbewerbsvergleich, von einer überragenden Qualität sein. Dies bedingt eine intensive Beschäftigung mit der eigenen Verkaufsstrategie und dem eigenen Vertriebsmanagement.

NUTZEN

Ziel dieses Seminars ist es, das eigene Verkaufs- und Vertriebsmanagement anhand vieler Beispiele und Best Practices zu hinterfragen und Impulse für eine weitere Optimierung der Vermarktungsstärke zu erhalten.

TEILNEHMENDE

Dieses Seminar richtet sich an Entscheidungsträger und Führungskräfte, die ihr Potenzial im Verkauf und Vertrieb ausbauen und perfektionieren sowie klare Wettbewerbsvorteile in der Vermarktung erreichen wollen.

THEMEN

Verkaufsstrategie und Vertriebsmanagement

  • Ohne Marketing, Verkauf und Vertrieb verpuffen selbst erstklassige Produkte, Services und Leistungsangebote des Unternehmens
  • Innovation marktreif – was nun?
  • Die Kraft guter Verkaufsstrategien
  • Wie überzeugende Verkaufs- und Vertriebskonzepte entwickelt werden
  • Wie sie wirksame Wettbewerbsvorteile schaffen
  • Warum ohne massiven Ressourceneinsatz meist keine Vermarktungsstärke möglich ist

Kundennutzen und Vertriebsstrategie

  • Kundennutzen als Steuerungsgrösse für Markterfolg
  • Wer sind unsere Kunden und was sollten wir von ihnen wissen?
  • Einzigartig, unverwechselbar, nicht austauschbar: Welchen Kundennutzen bieten wir welcher Zielgruppe oder welchem Kundensegment?
  • Wie ein Customer-Value-Konzept entwickelt wird
  • Verkauf und Vertrieb als Umsetzer und Garant für Qualität, Nutzen und Kundenzufriedenheit

Kundenpotenzial-Management

  • Wie wir uns organisieren müssen, um zusätzliche Kundenpotenziale zu nutzen
  • Warum Nicht-Kunden nicht bei uns kaufen
  • Die Potenziale der Nichtkunden nutzen
  • Kundenportfolios als Resultat dieser Überlegungen
  • Portfoliospezifische Verkaufs- und Vertriebskonzepte
  • Partnerkonzepte zur besseren Potenzialnutzung

Kundenbeziehungen aufbauen, sichern, nutzen

  • Der emotionale Wert einer Kundenbeziehung
  • Der wirtschaftliche Wert einer Kundenbeziehung
  • Der Lebenszyklus einer Kundenbeziehung
  • Starke Bindung: Was die Kundenbeziehung am Leben erhält
  • Instabile Phasen: Warum Kunden verloren gehen
  • Kundenloyalität: Tendenz abnehmend
  • Beschwerde-Management: aus verärgerten Kunden Fans machen
  • Recovery: Verlorene Kunden zurückgewinnen
  • Kunde wirbt Kunde: Bestehende Kunden für Neukundengewinnung und Kundenbindung einsetzen

Impulse für das eigene Unternehmen

Welche Impulse resultieren für das eigene Unternehmen und wie können Sie eine kleine Auswahl aus dieser Vielzahl an Best Practices selbst nutzen?

Durchführungen 2018

1. Durchführung 2018

Nummer: M7618

Daten: 16. - 18. April 2018
Köln, Deutschland

CHF 3'300.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

2. Durchführung 2018

Nummer: M7628

Daten: 12. - 14. September 2018
Luzern, Schweiz

CHF 3'300.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

3. Durchführung 2018

Nummer: M7638

Daten: 03. - 05. Dezember 2018
Berlin, Deutschland

CHF 3'300.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

Seminar-Übersicht

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+41 (0) 44 913 15 80

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