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Institut für Marketing- & Sales Effektivität

Die richtige organisatorisch-verankerte Kundenzentrierung, kombiniert mit der Fokussierung auf den Kundennutzen und einem einzigartigen Erlebnis, schafft loyale Kunden. Begeisterte Kunden kaufen nicht nur kontinuierlich mehr, sie werden selbst zum Markenbotschafter und empfehlen Marke und Angebot gerne weiter. Das spart Kosten. Zudem ist eine glaubwürdige Weiterempfehlung für potenzielle Neukunden um ein Vielfaches glaubwürdiger für Ihre zukünftigen Neukunden als klassische Werbemassnahmen.

Segmentierung & Kundenpotentiale

Marketing und der beste Vertrieb brauchen eine wirkungsvolle Segmentierung. Gelingt es, dies auch in Prozessen, Strukturen und Kultur zu verankern, entsteht Stärke am Verkaufspunkt und am Markt.

Targeting

Wie sehen die heutigen Kundenaktivitäten aus? Wie erfolgreich sind Marketing und Vertrieb und welche Chancen bieten sich noch? Sie lernen Methoden kennen, mit denen Sie eine Transparenz zu Ihren Aktivitäten entwickeln, die Ihre Aussendienst-Mannschaft genauso nach vorne bringt wie Ihren Innendienst.

Aussendienst-Organisation

Um die definierten Ziele zu erreichen, braucht jedes vertriebsorientierte Unternehmen die richtige Aussendienst-Mannschaft. Wie viele Mitarbeitenden es dafür braucht und auf welcher Leistungsebene welche Voraussetzungen mitzubringen sind und welche Kanäle die wirkungsvollsten sind, erfahren Sie in unseren Seminaren.

Ziele & Incentives

Verkäufer sind intrinsisch motiviert, benötigen jedoch die richtigen Anreize, um noch mehr leisten zu können und zu wollen. Erfahren Sie mehr dazu, wie die effektivste Kombination aus Zielerreichung, Motivation und Incentivierung für Sie aussehen kann und mit welchen Aufwänden und Kosten Sie rechnen sollten.

Implementierung

Eine Organisation auf Kundenzentrierung und Potentialfokussierung auszurichten, kann nicht über Nacht «erzwungen» werden. Wie holen Sie nun Ihre Leute im Aussen- & Innendienst so ab, dass alle am selben Strang ziehen? Wie schaffen Sie es, dass möglichst wenig Reibungsverluste entstehen? Hierzu liefern wir Ihnen Antworten und Herangehensweisen, die Ihnen den Arbeitsalltag in diesem Umfeld erleichtern.

Sales Excellence

All die Vorbereitungen sind nur so gut, wie die daraus resultierenden Massnahmen im Markt umgesetzt und «gelebt» werden. Wir stellen Ihnen Tools und Methoden vor, mit denen Sie die Leistungsentfaltung Ihrer Mannschaft monitoren, ohne zu viel Kontrolle walten zu lassen. Lernen Sie, wie Sie auf einem weitaus höheren Qualitätsniveau mit Ihrer Mannschaft kommunizieren und eine gemeinsame Zielausrichtung erreichen können.

 

 

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