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Kommunikation als Erfolgsfaktor

In diesem Programm lernen Sie die Gesetzmässigkeiten für gute Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Chefs. Sie lernen, gezielte Wirkung auf andere auszustrahlen. 3 + 3 Tage.

KONZEPT

Gute zwischenmenschliche Kommunikation ist nicht selbstverständlich: Nur allzu oft gibt es Missverständnisse, Irritationen, Unverständnis und Unmut. Schlechte Kommunikation belastet das Verhältnis zu Kunden. Falsche Kommunikation erschwert Motivation der Mitarbeiter. Ungeschickte Kommunikation belastet das Verhältnis zum Chef. Dies muss nicht sein und noch besser: Es darf nicht sein. Kommunikation unterliegt ganz bestimmten Spielregeln. Diese sollte man kennen und im eigenen Kommunikations-Verhalten berücksichtigen. Das Kommunikations Seminar unterstützt die Teilnehmenden dabei, ihre kommunikative Wirkung auf Dritte zu erkennen und zu verbessern. Trainiert werden die verbale und non verbale Kommunikation, somit auch das persönliche Auftreten und Wirken in einer Gruppe.

AUFBAU

In diesem Programm lernen Sie die Gesetzmässigkeiten für gute Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Chefs. Sie lernen, gezielte Wirkung auf andere auszustrahlen.

TEILNEHMER/INNEN

  • Führungskräfte und Spezialisten, die ihr persönliches Kommunikationsverhalten er- kennen und weiter entwickeln wollen
  • Leistungsträger, die ihr Gesprächsverhalten mit Kunden verbessern wollen
  • Nachwuchskräfte, die zunehmende Führungsaufgaben übernehmen und das Gespräch mit Mitarbeitern optimieren wollen
  • Leistungsträger mit dem Ziel, die Wirkung ihrer Kommunikation auf andere zu erleben und gezielt zu verbessern.

THEMEN

Gesetze der Kommunikation

  • Wie gute Kommunikation funktioniert 

  • Warum Kommunikation so schwierig ist 

  • Was unbedingt berücksichtigt werden 
muss

Das Gespräch, die Rede

  • Die gewinnende Gesprächsführung
  • Andere überzeugen und für sich gewinnen
  • Gute Gespräche im Geschäftsalltag
  • Kleine Reden überzeugend vortragen

Nonverbale Kommunikation 


  • Elemente der nonverbalen Kommunikation 

  • Sich selbst erleben: Was strahle ich in einer 
bestimmten Situation aus? 


Wie wirke ich auf andere?

  • Die eigene Wirkung erleben
  • Feed-back zur Wirkung in unterschiedlichen Situationen
  • Eigen- und Fremdbeurteilung?

Wo liegen meine Stärken?

  • Die eigenen Stärken kennen
  • Die natürlichen Stärken noch besser zum Einsatz bringen

Was sollte ich verbessern?

  • Die Macht der Sprache besser nutzen
  • Tipps zu Rhetorik und Verhandlungstechnik

Kommunikations-Training

Im Verlauf des Seminars werden die vermittelten Inhalte immer wieder trainiert:

  • Training 1: Kommunikation mit Kunden
  • Training 2: Kommunikation mit Mitarbeitern
  • Training 3: Kommunikation mit dem Chef

Souverän auftreten

  • Sich selbst im Umgang mit anderen erleben
  • Das persönliche Auftreten in Rollenspielen trainieren und optimieren
  • Verbesserungspotenziale für Auftreten und Wirken erkennen und nutzen

Durchführungen 2017 in Deutsch

2. Durchführung 2017

Nummer: M8327

Teil 1: 15. - 17. November 2017
Luzern, Schweiz

Teil 2: 20. - 22. November 2017
Brunnen, Schweiz

CHF 5'900.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

Durchführungen in Englisch

4. Durchführung 2017

Nummer: M8347-E

Daten: 11. - 13. September 2017
München Deutschland

CHF 3'500.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

5. Durchführung 2017

Nummer: M8357-E

Daten: 16. - 18. Oktober 2017
Luzern, Schweiz

CHF 3'500.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

6. Durchführung 2017

Nummer: M8367-E

Daten: 29. November - 01. Dezember 2017
Berlin, Deutschland

CHF 3'500.- zzgl. Mwst. Rechnungsstellung auf Wunsch in Euro, zum Tageskurs

Zusatzleistungen

Seminar plus Einzel-Coaching

Seminar plus Einzel-Coaching

Buchen Sie ein individuelles Einzel-Coaching, zusätzlich zum Seminar!

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My Sparring-Partner

My Sparring-Partner

Sie buchen einen 2 Tages-Workshop. Für eine firmenspezifische Vertiefung der besonders relevanten Seminar-Erkenntnisse. Für Sie und weitere max. 4 Teilnehmende aus Ihrem Unternehmen.

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Learn & Perform

Learn & Perform

Zuerst besuchen Sie das offene Seminar. Einige Zeit danach kommt der St.Galler Unternehmensberater zu Ihnen ins Unternehmen, um Sie bei der Umsetzung zu unterstützen.

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Second Opinion

Second Opinion

Sie stehen vor einer wichtigen Entscheidung. Eine Weichenstellung. Zur Sicherheit benötigen Sie eine zweite Meinung.

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Umsetzungs-Projekt

Nach dem offenen Seminar soll das, was Sie für Ihr Unternehmen als besonders wichtig erkannt haben, in einem firmenspezifischen Projekt mit externer Moderation umgesetzt werden.

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Mental – Option

Spitzenleistungen im Management erfordern eine mentale Vorbereitung. Buchen Sie einen Zusatztag ‚Human Tuning‘, dem Mentaltraining für Führungskräfte.

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Company Teams

Zwei oder mehrere Teilnehmende aus einer Firma besuchen das selbe Seminar - und setzen die Impulse sofort um.

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Chefs fördern Nachwuchs-Talente

Um Ihren Mitarbeiter (w/m) zu fördern, bewilligen Sie eines unserer Junior-Programme. In einem Briefing sagen Sie uns, wo Ihr Mitarbeiter besonders entwickelt werden soll. Wir führen ein Gespräch mit dem Teilnehmer, geben Feed-back an Sie, eine Förder-Empfehlung und das St.Galler Talentförderungs-Tool zur Unterstützung ihres Talentmanagements.

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Kleingruppen-Seminar

Kleingruppen-Seminar

Seminar mit max. 6 Teilnehmenden: Die Kleingruppe erlaubt, alle Themen, die sie besonders interessieren, vertieft zu behandeln.

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Transfer

Transfer

Am Seminar lernen sie zuerst das neueste Wissen. Danach wollen Sie es anwenden. Sie haben Ideen. Vielleicht schon ein Konzept. Oder Sie wollen trainieren, Verhalten einüben.

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Bring your Customer

Sie bringen Ihren Kunden mit ans Seminar. Sie werden inspiriert, für Kooperation, Joint Development, Open Innovation. In Randstunden arbeiten Sie und Ihr Kunde an den Kooperations-Ideen der Zukunft.

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Compressed Learning

Compressed Learning

Management Wissen, komprimiert in 1 Seminartag, spezifisch konzipiert für Ihr Unternehmen.

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Zertifizierung Ihrer Weiterbildung

Zertifizierung Ihrer Weiterbildung

Buchen Sie einen zusätzlichen 4-Tages-Workshop zur Zertifizierung Ihrer Weiterbildung.

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Karriere-Begleitung

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Sie streben eine bestimmte Position im Management an. Wir kümmern uns um Ihre Karriere. Mehr dazu finden Sie unter ‚Berufsziel Management‘ bei.
www.mab-edu.com/berufsziel

St.Gallen tools

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Wir entwickeln für Sie und Ihr Unternehmen massgeschneiderte Management- und Führungsinstrumente.

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Firmenspezifische Seminare: Anfragen und Info unter Telefon +41 (0)44 913 15 80 oder info@mab-edu.com 

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